プロバイダの比較ポイントはココだ!/Cさんの体験談

プロバイダー

プロバイダーの比較ポイントは色々ありますが、大きく分けると

1.料金(ポイント還元)

2.サービス

3.サポート
の3種に分けられます。

この中で、料金、サービスはプロバイダー同士の競争で、それ程内容が変わらない状況と判断されます。

 私が3つのプロバイダーとの契約を行い使用経験から見ると「サポート」が一番であると痛感いたしました。

仕事で1本、私と家族で2本。すべてプロバイダが違います。

接続も、メールサービスもすべて契約先プロバイダーになります。

トラブルは忘れた頃にやってきます。

その時に一番ユーザとして感じるものは、

1.サポートに電話が繋がりやすいこと。(延々待機音が流れてつながらないのは論外です)

2.障害事例を聴き、的確な判断をする技術力のあるサポート部隊を持っている。

3.定期的に利用状態の確認の電話が入るプロバイダ。

これまで使用した経験から見ますと、障害時はだいたいが緊急状態になってしまいました。

インターネットで調べ物が出来ない、メールが送れない、インターネットが使えなくなると、接続されているパソコンは、ただの箱になってしまいます。

仕事も、私用でもトラブルが無いのが一番ですが、やはり確実に安心して使えるのはサポートが充実しているプロバイダだと思います。

最近の経験から申しますと、途中でメールアドレスを変更した際、メールサーバの変更を直さずにそのまま使って、忘れた頃にメールが不通になってしまいました。

仕事が止まってしまう焦りが取り巻きましたが、その時の対応経験からサポートへの「電話接続」と「障害対応力」の大切さを体現致しました。






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